יצירת קשר בוואטסאפ

מדיניות פרטיות – Anat Friedman

מדיניות פרטיות – Anat Friedman

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד “Anat Friedman”, ע.מ. 036615490 (להלן: “העסק”), אוספת, שומרת ומשתמשת במידע אישי שנמסר/נאסף במהלך השימוש באתר https://anatfriedman.com/ (להלן: “האתר”).

1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. איסוף מידע

2.1. בעת רכישת מוצרים באתר יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים: שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.

2.2. בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו).

2.3. Cookies: האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית. המשתמש רשאי לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים.

2.4. האתר עשוי להשתמש בכלי אנליטיקה ושיווק (כגון Google Analytics, Facebook Pixel או אחרים) לצורך שיפור השירות והצגת הצעות רלוונטיות, ככל שהם פעילים באתר בפועל.

3. מטרות השימוש במידע

3.1. אספקת המוצרים והשירותים שהוזמנו.
3.2. שירות לקוחות ותמיכה.
3.3. שיפור חוויית המשתמש באתר.
3.4. ניהול ובקרה עסקית.
3.5. דיוור ישיר ושיווק – בכפוף להסכמה מפורשת (opt-in) ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב–1982. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת.

4. שמירת מידע ואבטחתו

4.1. העסק נוקט באמצעי אבטחת מידע מקובלים לשמירת פרטיות המשתמשים.
4.2. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר, אלא משמשים אך ורק לצורך השלמת העסקה דרך חברת הסליקה החיצונית.
4.3. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מאשר כי ידוע לו שעלולות להתרחש פריצות או כשלים טכנולוגיים.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

5.1. העסק לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

-לצורך אספקת המוצרים (למשל לחברות שילוח).

-אם נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

-במקרה של הפרת תנאי השימוש באתר או ביצוע פעולה בלתי חוקית.

-לחברות קשורות (חברה בת/אחות) בכפוף למדיניות זו בלבד.

5.2. העסק רשאי לשתף מידע סטטיסטי ואנונימי (שאינו מזהה אישית) עם צדדים שלישיים.

6. זכויות המשתמש

6.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש לתקנו או למחוק אותו.
6.2. בקשה כזו ניתן לשלוח לכתובת: info@anatfriedman.com
6.3. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

7. פרטי העסק ליצירת קשר

Anat Friedman – עוסק מורשה 036615490
כתובת: בצלאל 6, ירושלים, ישראל.
דוא"ל: info@anatfriedman.com

8. שינויים במדיניות

8.1. העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד השימוש.
8.2. במקרה של שינוי מהותי תפורסם באתר הודעה מתאימה.

 

נוהל טיפול במוצר פגום

אנחנו מקפידות על איכות גבוהה ובודקות כל פריט לפני משלוח.
אם בכל זאת קיבלת פריט עם פגם, נשמח לטפל בכך בהקדם.

יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה באמצעות המייל / וואטסאפ בצירוף:

* מספר הזמנה
* תיאור הפגם
* תמונה ברורה של הפריט

לאחר בדיקת הפנייה נציע, בהתאם למקרה:

* החלפת הפריט
* תיקון
* זיכוי או החזר כספי

במקרה של פגם שאושר על ידינו, עלויות המשלוח יחולו עלינו.
הנוהל אינו חל על בלאי טבעי, שימוש לא תקין או נזק שנגרם לאחר השימוש בפריט.

אספקה ומשלוחים

החבילה תגיע אליך עד 10 ימי עסקים. יתכנו עיכובים בזמני עומס אשר לא תלויים בחנות (כמו למשל לפני חגים)

בקניה מעל 400 ש"ח משלוח חינם עד הבית
בקניה מתחת ל400 ש"ח משלוח עד הבית בתוספת 30 ש"ח
איסוף מהחנות- חינם :) מרחוב בצלאל 6, ירושלים, לתיאום הגעה:
02-5336946

החלפות והחזרות

ניתן להחליף פריט עד 14 יום מרגע קבלתו בתנאי שלא נעשה בו שימוש
ניתן להחזיר פריט באמצעות שליח בתוספת של 30 ש"ח - עדכני אותנו במידה ותרצי באפשרות זו.
אפשרות נוספת היא להחזיר את הפריט לחנות שלנו ברחוב בצלאל 6, ירושלים.
החזר כספי ינתן עד שבוע מרגע הגעת הפריט לחנות- לא ינתן החזר כספי על דמי משלוח.

ביטול עסקה ודמי ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
או מיום קבלת פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), באמצעות פנייה בטלפון, ווטסאפ או מייל

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, תחויב הלקוחה בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר
העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. דמי הביטול ינוכו מהסכום שיוחזר ללקוחה.
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול
ובכפוף להחזרת המוצר כשהוא חדש, באריזתו המקורית ובליווי חשבונית.

לעדכון על החלפה או החזרה צרי קשר באחת הדרכים הבאות:

מייל:
info@anatfriedman.com

ווטסאפ:
054-8939494

טלפון:
02-5336946
ראשון,שני,שלישי,רביעי,חמישי,שישי,שבת
ינואר,פברואר,מרץ,אפריל,מאי,יוני,יולי,אוגוסט,ספטמבר,אוקטובר,נובמבר,דצמבר
אין מספיק מוצרים במלאי, רק[max] נשאר
הוסף ל"אהבתי"חיפוש בפריטים שאהבתיהסר "אהבתי"
הסל שלך

הסל שלך ריק כרגע

להמשיך בשופינג

he

בחירת שפה